SEEMANN interieur Osnabrück - Osnabrück

FrA

Auf der Suche nach einem ganz bestimmten Esszimmerstuhl (Stk-Preis 1.089€!!!...ich brauchte 6 Stk.!!!) betrat ich das Geschäft. Vor vielen Jahren hatte ich dort bereits eine Schrankwand gekauft. Im gesamten Ladenraum war kein Berater zu sehen obwohl die Türglocke einen neuen Kunder verraten hatte. Als ich in den hintersten Bereich des Ladens kam, dort, wo eine Art Rezeptionstresen der Angestellten ist, sah ich überhaupt erst Mitarbeitende. Hinter diesem Tresen sassen 4 Personen: 1. räumte etwas in die Aktenschränke ein-sah weder auf noch grüßte sie. 2, 3 und 4. Person sassen wie Perlen auf der Schnur hinter diesem Tresen und waren immens wichtig in ihren Handys vertieft-kein aufschauen, kein "Guten Tag", rein gar nichts....und ich ging direkt an ihnen vorbei...max 1 m entfernt-ich war nicht zu übersehen! Hinter dieser "Rezeption" war ein einzelner Schreibtisch an dem eine Mitarbeitende sass. Sie schaute zu mir herüber, lächelte mich freundlich an und grüßte auch...aber mehr kam da nicht. Nichts wie "kann ich Ihnen weiterhelfen" etc.!
Ich schaute mich auf dem Weg zur Ausgangstür weiterhin im Laden um, es kam aber niemand um mir seine Beratung angedeihen zu lassen.
Sowas geht gar nicht wenn dort kaum Möbelstücke unter 1.000€ zu erstehen sind. Man rühmt sich mit Exklusivität, Design und hohen Ansprüchen aber das Personal kennt noch nicht einmal die Basics der Kundenbetreuung. Mir gefiel übrigens ein Sessel....4.000 Tsd noch was in Euro....aber nein, wer sich in dieser Preisliga nicht dazu herablassen will den Kunden überhaupt wahrzunehmen....ich ging und ich komme nicht wieder! An die Geschäftsleitung: Es bedarf einer dringenden Mitarbeiterkonferenz bzgl. Kundenmanagement.

Manuel M.

Ich hatte ein Angebot für eine Designer Leuchte angefragt. Anschließend wurde eine telefonisch Rücksprache über die Details geführt. Das anschließende Angebot wurde ohne Nachlass aufgeführt, obwohl er mir definitiv zugesagt wurde. Meine Nachfrage im Anschluss wurde nie beantwortet. Sehr sehr traurig. Dann habe ich bei einem Mitbewerber den Kauf durchgeführt, da er mir ein sehr gutes Angebot unterbreitet hat.

Ich werde, aufgrund dieses sehr arroganten Auftretens, das Geschäft zukünftig meiden.

Andreas B.

Eine sehr schöne Ausstellung, das Personal ist sehr freundlich und kompetent.

K ?. B.

Wunderschöne Küchenausstellung!

Boh01

Sehr schöne Möbel zu allerdings unmöglichen Preisen. Man darf sich kostenfrei umschauen und wird auch nicht von irgendwelchem Verkaufspersonal belästigt... Als Kunde wird man hier sozusagen mit Misachtung gestraft - es kümmert sich niemand um einen. Das geht sogar bei Roller besser.

H. R.

Kleiner Umbau/Renovierung einer Seemann Küche. Beratung und Kommunikation mangelhaft, Planung nicht vorhanden, Montage noch in Ordnung. Auf vieles wurde nicht hingewiesen. 4 Wochen! bis alles fertig war. Um vieles musste man sich selbst klümmern. Zukünftig wird woanders gekauft.

Uwe P.

Sehr gute Beratung und ausgezeichneter Service, aber leider nur bis zum Zeitpunkt der Bestellung. Ab da wurden leider nicht mal mehr Absprachen eingehalten. Schade...

Margarita W.

Super Beratung. Auch ohne die Aussicht des Verkaufs wurde mir vieles erklärt, eine Tips gegeben und ich muss sagen einfach ehrlich und mit offenen Karten beraten. Top weiter so.