Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH - Treptow-Köpenick - Berlin

Jenny S.

Am 29.12.18 wollten mein Mann und ich bei Sconto für unsere neue Wohnung Bad Möbel für ca. 500,00 € kaufen, aber leider mussten wir 20 Minuten rum stehen und haben keinen einzigen Verkäufer weit und breit gesehen. Wütend haben wir den Laden verlassen und haben diese Möbel dann über das Internet bei einen anderen Verkäufer ca. 100,00 € günstiger bekommen und mit Lieferung. Und was lernt man daraus, man kann auch günstiger wo anders kaufen mit weniger Stress und Ärger und kann dazu noch Gelde sparen.

Danuta Flaake

Habe den Ausverkauf genutzt, um ein paar Schnäppchen zu machen. War alles okay, nur gab es keinen Liefersevice mehr. Hätte gern noch klasse Möbel gekauft, konnte sie aber nicht alleine transportieren. (ein 4000 € - Schrank für 950,-€) Nun muss man wieder bis nach Waltersdorf, weil der Standort in Schöneweide geschlossen wurde. Aber für den vollen Preis kann ich mir dort den Schrank nicht leisten.

Markus Baldauf

Katastrophaler Kundenservice! 4 Stühle, ein Tisch und ein Sofa aus der Werbung gekauft. Bis dahin alles gut. Komisch nur, dass Sconto dafür 3 Kaufverträge macht. Lieferung in ca. 3 Wochen, die Stühle haben wir gleich mitgenommen. Nach 5 Wochen dann der Brief, dass das Sofa wegen Insolvenz des Lieferanten nicht verfügbar ist. Soweit Pech. Aber dann der Hammer. Kulanz und Kundenfreundlichkeit Fehlanzeige! Sconto beharrt auf die restlichen 2 Verträge. Rückgabe ist nicht und für den Tisch sollen wir nun eine höhere Liefergebühr zahlen. So ein schlechter Service macht einen traurig und wütend. Ich werde hier nicht mehr kaufen.
Nachtrag: Aufgrund der Beschwerde hat ein sehr netter Mitarbeiter der Zentrale Angerufen. Er war verständnisvoll und versprach Besserung. Passiert ist leider nichts. Wir durften zwar den Tisch nun abholen und erhalte aus "Kulanz" unser Geld für das Sofa. Die Mitarbeiterin im Kundenservice vor Ort hatte aber immer noch keine Einsicht und beschwerte sich gar noch, dass sie von der Zentrale eine Rüge für die schlechte Handhabung erhalten hat. Die Bearbeitung der Rückerstattung hat sie natürlich extra in die Länge gezogen. Der Laden ist ein Desaster!

Rene Castillo

1. Für einen kleinen Einkauf eines draußen ausgestellten Artikels (30 Euro) musste trotz Bar-Zahlung eine Rechnung ausgestellt werden; dort wurden persönliche Daten gefordert (Name, Adresse). Anonym einkaufen von selbst kleinen Möbelstücken hier nicht möglich.
2. ein ausgestellter Artikel war nicht mehr verfügbar, nicht nachbestellbar, nicht lieferbar und das Musterstück wollten sie uns auch nicht verkaufen. Stattdessen ließen sie es in der Ausstellung stehen.
Das muss besser gehen.

Lisa

Keine Erklärung bei Nachfrage warum der Online Versand günstiger ist.
Auf Nachfragen ob man mit dem Leiter sprechen kann wird man abgewiesen, obwohl dieser vielleicht eine klarere Auskunft hätte geben können.
Unfreundliches Augenrollen und Gewährleistung bei nicht funktionierendem Produkt bekommt man als Kulanz verkauft. Ton des Kundenservice total daneben.
Keine Rückerstattung.

Meine Couch kauf ich wohl doch lieber wo anders.
Ich empfehle jedem der ein Produkt kaufen möchte zunächst darüber nachzudenken wie im Servicefall hier mit ihm umgegangen wird.

Mike M

Ich habe dort vor 8 Wochen einen etwas größeren Schrank bestellt. Die beiden Verkäuferinnen waren absolut in Ordnung , der Service ist bis zum 30.3.18 auch in Ordnung ( da habe ich die Mitteilung erhalten das die Ware angekommen ist). Heute 05.04.18 habe ich von der Spedition den frühest möglichen Termin zur Lieferung und Aufbau erhalten das ist dann schon der 15.05.18 da habe ich aber keine Zeit allso erster passender Termin 25.05.18 . Das nenne ich mal spontan. 2-3 Wochen ok aber 7 Wochen.

Erika Palme

Furchtbar.Warenwert 200€ Lieferung und Montage 115€
Werbung "Günstige Preise"?
Gekauft am 18.Februar
Lieferung am 9. März leider war der Schrank defekt.
Neue Lieferung am 10. April von 8.00 bis 16.00 Uhr.
"Nein, einen genauen Termin können wir nicht nennen."

vtr95

Haben uns einen Schrank zum viel höheren Preis verkauft und nicht zum Aktionspreis - haben es, da mehrere Dinge auf der Rechnung waren, nicht sofort gesehen, leider und zurückgeben konnten wir den unverpackten ! schrank innerhalb von paar tagen nicht mehr - also doch, aber nur gegen 25% "Vertragsstrafe". habe so einen schlechten Kundenservice noch nie erlebt. ein anderer schrank hatte zudem Plastikschrauben, die man hätte "reindrücken" sollen - ging aber nicht. absoluter Konstruktionsfehler. der andere schrank ließ sich auch nur ganz mühsam nach STUNDEN aufbauen, es war ein unglaublicher Akt. schlechte Qualität, schlechter Service, 1€ wären schon zu viel gewesen für diese Erfahrung. dann doch lieber iKEA.