porta Möbel Braunschweig - Braunschweig

Tobias W.

Preise und Auswahl gut. Ansprechbare Mitarbeiter waren leider nicht da. Ich wollte einen Bürostuhl kaufen, der dortige Mitarbeiter hat jedoch Mindestens eine halbe Stunde ein Privates Telefonat geführt. Nachdem ich ihn von mir aus angesprochen habe, meinte er nur das er gleich da sei. 10-15 Minuten später hat er dann endlich mal aufgelegt. Ein Unding meiner Meinung nach.
Preis und Ware war trotzdem einwandfrei.

Michelle E.

Wir haben uns bei den Küchentestern beworben und am gleichen Tag nur ein paar Stunden später per Telefon die Zusage bekommen. Bei dem netten Telefonat wurden direkt unsere Wünsche an die Küche aufgenommen und ein paar Details zur aktuellen Küche abgefragt. Dieses Gespräch war sehr ehrlich und ging um Themen wie Designs, Formen und auch Budget. Zudem wurde direkt ein Termin beim nächstgelegenen Porta mit uns vereinbart um eine unverbindliche Planung durchzuführen.

Daher bekamen wir nur wenige Tage später ein Termin im Braunschweiger Porta bei Herrn Lackert. Dies war auch ein sehr nettes und ehrliches Gespräch. Wir sprachen über mögliche Formen der Küche, die Designs und Küchengeräte. Dabei haben wir uns dort an die vielzahligen Ausstellungsküchen gestellt, um ein Gefühl für verschiedene Optionen zu bekommen.
Bei der Planung war es von Anfang an für uns wichtig im Budget zu bleiben und robuste, reinigungsleichte Materialien zu haben für den Alltag mit Kleinkind.
So hat uns Herr Lackert zu diesen beiden Punkten immer die verschiedene Möglichkeiten gezeigt und uns hingewiesen, in welchen Preisligen wir uns bei den Varianten befinden, sodass wir uns immer auch für die preisgünstigeren Optionen entscheiden könnten. Zwischendurch gab er uns auch Ideen für preiswertere Alternativen.
Nach der Planung wurde durch den Preisnachlass und den weiteren Vorteilen als Küchentester unser Budget voll eingehalten.

Leider gab es danach einige Probleme. So wurde kurz nach der Planung unsere Küche vermessen. Dadurch musste noch etwas an der Planung verändert werden, was unseren Preis anstiegen ließ.
Auch der genannte Lieferzeitraum, wurde um zwei Monate verschoben. Dazu wurden wir stätig per Email und Brief informiert.

Dann kam endlich der Aufbautag kurz vor Weihnachten. Die Monteure kamen am Tag auch sehr früh und pünktlich und haben die Küche schnell aufbauen können. Leider gab es auch hier Probleme, sodass wir bspw. erstmal ein Ersatzwasserhahn für die Spüle bekommen haben, da der richtige Hahn defekt war. Nach Abschluss der Aufbauarbeiten wurden wir dann darauf hingewiesen, 1x täglich das Abflusssystem zu begutachten und ggf. die Schellen vorsichtig nachzuziehen. Am nächsten Tag haben wir dann unser System kontrolliert und leider einen kleinen fühlbaren Wasserschaden auf dem Schrankboden entdeckt.
Wir riefen dann die Servicenummer an, die wir nach längerem Suchen auf der Porta-Homepage gefunden hatten. Dort waren wir auch nicht lange in der Warteschleife und haben mit einer netten Dame über die Undichtigkeit gesprochen. Da es kein Notfall war, bekamen wir eine Aufnahme und Weitergabe des Problems, sowie eine Entschuldigung der Unannehmlichkeit und die Bitten die nächsten (Feier-)Tage, die Spüle nur selten zu nutzen.

Dies war nicht die einzige Beanstandung:
Insgesamt hatten wir 2 Wasserschäden, bei denen wir abschließend einen komplett neuen Unterschrank erhielten. Aber auch dieser wurde 2x bestellt aufgrund von Beschädigungen bei der Lieferung. Die Monteure waren dabei alle sehr pünktlich.

Alles in allem hat uns die Planung mit dem Preis gut gefallen. Die unerwartete Preiserhöhung, die Probleme mit den Lieferschwierigkeiten sowie einige Bereiche, hinsichtlich der Qualität,
bei der Erstmontage und den weiteren Reparaturen waren dagegen sehr ärgerlich. Trotzdem wurden unsere Beanstandungen nett aufgenommen und versucht schnell zu beheben. Generell fanden wir die Uhrzeiten-Absprache direkt mit den Monteuren sehr praktisch, da Sie genau sagen konnten, zu welcher Uhrzeit Sie da sind.
Trotz einer Wartezeit von fast 4 Monaten bis zur beanstandungsfreien Küche, freuen wir uns jetzt aber immer wieder über die tollen Elektrogeräte, viel Stauraum und ein "fleckenschluckendes" Design.

Manuela K.

Tolles, ansprechendes und sehr schönes Möbelhaus. Der Küchenberater ist der Hammer, er macht sich über alles Gedanken und kann überaus kompetent beraten, meine Familie hat dort bereits 2 Küchen gekauft weil er so fantastisch berät. Der Chef dort ist auch super freundlich und kommt einem preislich entgegen, ich habe in noch keinem Möbelhaus so freundliche Menschen erlebt. Ich würde es jedem empfehlen und dort auch meine anderen Möbel kaufen. 1 plus für dieses Geschäft.

Frank W.

Kompetentes und sympathisches Personal in allen Abteilungen. Hier wird dem Kunden noch gerne geholfen! Das Team an den Kassen ist absolut klasse und hebt sich positiv von anderen Möbelhäusern ab. Den hohen Servicestandard hällt das Haus schon seit ich denken kann. Das ist also praktisch mein Langzeitfeedback. Danke Porta! 🙂

A B.

Heute am 03.01.2025 war ich bei Frau Kalb, welche sehr kompetent und freundlich ist. Ich habe mit ihr zusammen die Eckcouch konfiguriert und diese dann auch gekauft. Ich kann diese Verkäuferin nur empfehlen.

Gute Parkplatzsituation, leider Komplettausfall der EDV. Meine Freundin wollte den Rest der Summe finanzieren und es ging stundenlang nichts! Laut Aussage eines Mitarbeiters kommt das wohl häufiger vor.
Das Möbelhaus verfügt über eine gute Auswahl. Der größte Teil der Verkäufer zeigte sich freundlich und kompetent.
Leider gab es hier 2 Ausnahmen, ein miesmuffliger älterer Verkäufer oben in der Abteilung für Stühle und eine sehr aufdringliche Verkäuferin welche meinte man müsse sie mit Namensschild fotografieren...
Ich werde bei Porta noch eine Coucheckgarnitur erwerben und bin gespannt auf die Spedition welche dir Lieferung vornimmt. Hierzu gibt es verschiedene negative Rezensionen.

bernd V.

Wir haben beim Kauf unserer neuen Gartenmöbel nur Gutes erlebt. Der Ablauf mit Auto mieten etc. lief sehr gut. Alles war gut vorbereitet und es gab keine Wartezeiten. Die Mitarbeiter aus der Warenausgabe haben sogar beim Einladen geholfen und auch das Verpackungsmaterial konnten wir wieder zurück mit dem Fahrzeug abgeben.
Alles super gut gelaufen…..kann man weiterenpfehlen.

Tobias W.

Wir wollten nach einer neuen Couch ausschau halten. Bereits vor einigen Jahren, hatten wir hier gute Erfahrungen. Diesmal wollte wir etwas höherwertiges mit mehr an Komfort. Wir wurden, von allen Mitarbeitern wahrgenommen und begrüßt. Auch wenn dies nur eine nette Floskel ist, haben wir uns umso mehr gefreut, dass dies hier noch Gang und gebe ist.

Wir haben uns erst ein wenig umgeschaut wandten uns dann an einen Mitarbeiter. Er hat hier eine klassische bedarfsanalyse durchgeführt. Nächster step, die Planung. Hier wurde auf allen Fragen eingegangen. Es entstand unsere Wunsch Couch. Der Preis passte nach Verhandlungen, es kam zum Abschluss. Die neue Eroberung soll im März geliefert werden. Wenn auch hier alles passt, sind wir glücklich und zufrieden.

Helmut F.

Wir wollten nur mal nach einem Fernsehsessel schauen, aber nach dieser freundlichen und kompetenten Beratung von Frau Petzold haben wir doch gleich gekauft. Sie hat sich sehr viel Mühe gemacht und konnte bei sehr vielen Modellen Vor- und Nachteile für uns aufzeigen. Recht herzlichen Dank.