POCO Hamburg-Harburg - Hamburg

Sia S.

Heute im Poco gewesen und Kleinigkeiten eingekauft was müsste ich sehen zugestellten Notausgang!!!

Es ist ein Notausgang der muss immer frei sein nicht ich Raumes es weg bei Bedarf wenn der Bedarf da ist ist Zeit zum räumen nicht da

Ich bin Einsätzt das es sowas gibt

Dr. J. R.

Ein großer Laden, der auf zwei Stockwerken alles rund um den Haushalt bietet. Von Besteck bis hin zu Sofas, Betten und Einbauschränken. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und kann jederzeit wertvolle Auskünfte geben.

Toni H.

Ich wollte gestern einen Trockner online zur Abholung in Harburg reservieren. Nachdem ich fertig war und die Reservierungsbestätigung erhalten habe, stellte ich fest, dass dort zwei Trockner ausgewiesen waren. Ich dachte, ich hätte vielleicht falsch geklickt und habe noch einen Trockner reserviert, um dann die erste Reservierung zu stornieren.
Und was sehe ich, wieder zwei Trockner drauf. Am nächsten Tag bei der Abholung konnte ich dann aus keiner der beiden Reservierung nur einen Trockner kaufen. Für die Probleme mit dem Onlinesystem kann die Filiale nichts, aber die sind ein Teil der Lieferkette. Ich war wirklich erstaunt, wie egal den Mitarbeitern das alles war.

Ein Anruf bei der Service-Hotline brachte die Erkenntnis, dass Poco von dem Problem weiß, aber es scheint keinen zu interessieren. Mir ist es jetzt egal. Bleiben die vier Trockner halt reserviert.

Wenn ich die Rezensionen sehe, scheinen die Mitarbeiter den Laden aufgegeben zu haben.

Meißner M.

der filialleiter fehlt es an Weiterbildung. Der Umgang mit Kunden muss unbedingt geschult werden. Der Tonfall und die Freundlichkeit lässt wirklich zu wünschen übrig. Wir werden erstmal nicht wiederkommen.

Ehab R.

Ich hatte bei Ihnen eine Leichtlambe gekauft, die leider nicht in den Raum gepasst hat, und beschloss, zu Ihnen zurückzukehren, um sie auszutauschen, aber der zuständige Mitarbeiter in der Abteilung? Sie sagte mir, dass es nicht ersetzt werden könne, da sie wusste, dass es keinen Defekt oder Kratzer aufwies. Als ich nach einer Erklärung fragte, warum es nicht zurückgegeben werden könne, sagte sie mir, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen könnten, es aber besser sei, zu gehen Ein anderer Ort zum Kaufen. Ich entschuldige mich für die schlechte Bewertung, aber ich habe mich von Ihrem Mitarbeiter schlecht gefühlt? Ich denke, das Gesetz erlaubt dem Käufer, das Produkt umzutauschen oder zurückzugeben? Ich weiß nicht, warum du mich so schlecht behandelt hast? Sie sollten Ihre Mitarbeiter stärker darin schulen, nette mit Kunden umzugehen

Simon K.

Ich wollte einen Bodenbelag kaufen, ja es war 18.45 Uhr, aber wenn der Laden bis 19 Uhr geöffnet hat, gehe ich davon aus, dass ich noch bedient werde, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe, schaute der Mitarbeiter auf die Uhr uns meinte, ne das wird nichts mehr.

Poco, dann wird halt kein Geld verdient, das verdient dann die Konkurrenz.

Danke für nichts Poco und ein schönes Wochenende an alle die das lesen. 💪

Angelique H.

Also manche Mitarbeiter haben in diesem Poco die Freundlichkeit mit der Gabel gegessen .. das Reklamationen nicht angenehm sind wissen wir ja wohl alle, dennoch kann es nicht sein wenn es dann mal vorkommt, dass man derartig schlecht behandelt wird. Es wird über einen geredet obwohl man weiß das der Kunde noch in einem gewissen Radius ist & alles mitbekommt. Man kann sich gerne seinen Teil denken, machen wir alle aber es so zu zeigen geht gar nicht, ja am Ende wurde es zurückgenommen aber mit einem Blick und Wörtern, Entschuldigung aber diese Frau sollte dringend zu einem Seminar für Kundenfreundlichkeit geschickt werden. Ich hätte es ja verstanden, wenn wir ihr total *Arschig* rüber gekommen wären, okay aber wir waren nett und freundlich und selbst uns war es unangenehm, etwas zurück zubringen.. Wären mir keine guten Manieren beigebracht worden hätte ich mich heute echt vergessen. Wir werden dort auf jeden Fall keinen Fuß mehr rein machen.

Kibi S.

Für ein Stück Teppich (Schnitt, 95 cm) zwie Tage muss man warten 🙈🙈🙈. Wichtig, es gibt nicht viele Kunden hier 🤷‍♀️. Natürlich fahren zum anderen Geschäft.