Möbel - Detern

Franz H. W.

Nachdem wir bei drei anderen Anbietern mehr oder weniger schlecht beraten wurden und uns überteuerte Küchen angeboten wurden, fanden wir Cordes und haben dort angerufen. Wir erklärten was wir möchten und ein paar Tage später konnten wir zum Termin für die Küchenplanung nach Detern fahren. Schon der erste Kontakt war super. Uns wurde ein Küchenplan gezeigt, der unsere gesamten Wünsche berücksichtigte. Die nachfolgende Beratung war so qualitativ und verständlich, dass wir die Küche sofort bestellt haben. Der Preis war unschlagbar (wir kannten ja die Preise der Mitbewerber) und die Qualität der uns gezeigten Komponenten war vom Feinsten! Dann war der Berater bei uns und hat die Küche vermessen und zwei Tage später hatten wir einen präzisen Installationsplan, nach dem wir alles vorbereiten konnten. Die Küchenbauer waren freundlich und zuvorkommend und haben die Arbeiten zu unser vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Wir möchten uns für diese sehr gute Leistung bedanken und können Cordes nur empfehlen

brigitte V.

Heute um 10 Uhr 30 hatten wir einen Termin bei Mobel Hartmann, im Kuchenstudio . Super Bedienung sehr aufmerksam und gute Beratung. Wir hatten eine Obergrenze für die neue kleine in U-Formküche. Dank Herrn Hartmann haben wir eine Super schöne Küche bekommen.

Luigi W.

Genau wie bei den anderen negativen Bewertungen beim Kauf einer Küche war die Planung gut die Ausführung und der Kundendienst katastrophal. Nach dem Aufbau einer nur halb gelieferten Küche gabe es schon 11 Mängel. U.a. eine lacklaminierte Küchenfront obwohl wir eine hochglanzlackierte Front haben wollten . Nach 2 Monaten haben wir per Anwalt durchgesetzt dass wir eine weitere Belieferung und Fertigstellung durch die Fa. Hartmann ablehnen. Die gelieferte Küche wurde von einem Profi-Küchenbauer wieder ab- und als Vorratsschrank im Hauswirtschaftsraum wieder aufgebaut.

Rainer A.

Tolles Team die Firma Möbel Hartmann, wir haben unsere Küche im März geliefert bekommen, seit März warten wir auf die Beseitigung der Fehler, sorry liebes Möbel Hartmann Team, einen so schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Es kommt nicht mal ein Rückruf oder sonstiges, uns reicht es jetzt. Hauptsache der Kunde zahlt, hat er was zum reklamieren sind wir nicht mehr zustämdig. SAFTLADEN HOCH VIER.

Alena G.

Nach einem super Beratungstermin inklusive Bestellung unserer Wunschküche Anfang des Jahres, wurde ein Liefertermin im April vereinbart. Trotz Corona kamen die Monteure pünktlich. Bei der Lieferung fiel dann auf, dass die Dunstabzugshaube in der falschen Farbe gekommen war und Mülleimer und Wange in der Arbeitsplattenfarbe für den Hochschrank fehlten. Außerdem wurde der Boden voller Silikonreste hinterlassen, aber das wäre ja kein Weltuntergang gewesen.
Nach einigen Wochen wurde die Abzugshaube ausgetauscht, Mülleimer wurde in falscher Größe mitgebracht und auch alles andere fehlte bzw. blieb so.
Wir haben dann wirklich monatelang versucht einen fixen Liefertermin für den Rest zu vereinbaren - vergeblich. Immer ist jemand anders am Telefon, ist neu in der Firma, die Monteure sind krank, wir wohnen zu weit weg, der Zuständige macht Mittagspause und meldet sich - oder eben auch nicht.
Mein Freund hat dann den Mülleimer vor Ort abgeholt und der Chef hat ihm doch echt ins Gesicht gelogen, dass für morgen mit mir ein Liefertermin vereinbart gewesen wäre. Eine absolute Frechheit!
So etwas Unzuverlässiges habe ich selten erlebt, Kundenservice Fehlanzeige!

Manuela P.

Ein Lob an die beiden Küchenmonteure. Trotz Insolvenz wurde unsere Küche einwandfrei
aufgebaut. Es ist bestimmt nicht leicht wenn man nicht weiß wie es weiter.Trozdem haben die 2 Küchenmonteure motiviert gearbeitet.
Ein Stern wird nur abgezogen wegen der
Kommunikation zwischen Käufer und Geschäftsführung .

Marina W.

Leider muss ich mich einigen schlechten Bewertungen hier anschließen.

Ich habe lange gewartet und war wirklich nachsichtig. Zumal ja seit April Corona ist...

Ein Stern nur für die stets freundliche Konversation. Aber Organisation und zuverlässig verdient nichtmal einen Stern.

Ich habe ebenfalls eine Küche im Oktober 2019 gekauft. Der Sachbearbeiter rief im Januar 2020 an und meinte alles wäre da und der Lieferung und Aufbau kann erfolgen. Im Februar 2020 wurde geliefert und eingebaut. Problem war nur, dass nichts von dem was extra bestellt wurde geliefert wurde und die Küche wurde erstmal provisorisch hergerichtet . Die Rückwand hatte Löcher und kann so nicht verwendet werden. Auch die Jalousie im Kaffeeschrank hatte Dellen und das Klebeband hat Spuren hinterlassen. Vermutlich war das dem Möbelhaus bekannt, und deswegen klebte dort auch ein Plakat darauf. Die Monteure waren weg, ohne sauber zu machen. Aber das ist wirklich das geringste Problem. Alles was fehlte wurde aufgenommen und man sagte mir, es meldet sich die Sachbearbeitung. Gemeldet hat sich keiner. Nach mehreren Anrufen , wurde ein neuer Termin im April gemacht und angeblich sei alles da. Aber nein. Wieder alles nur teilweise und gearbeitet wurde nicht sauber. Z.b. wurde das Spülbecken mit Silikon eingeklebt und es ist alles voll damit. Keiner hat es abgewischt oder was auch immer. Der Herd wurde nicht angeschraubt und das Kochfeld nicht betriebssicher angeklemmt. Das haben wir im Juni durch einen Mieletechniker erfahren.

Hier fehlt ne Kappe da der Verschluss... Es ist wirklich nicht zumutbar, was so alles gelaufen ist. Ich habe 100 mal bereut dass ich damals auf das gute Angebot eingegangen bin. Denn der Preis ist wirklich gut gewesen. Aber dafür haben wir nun die Folgen.

An das Versprochene hält sich keiner. Keine Rückmeldungen. Alles wurde auf den ehemaligen Sachbearbeiter geschoben. Aber gekauft habe ich die Küche beim Chef persönlich. Aucv habe ich mit ihm danach kommuniziert und alles wurde auch mit der Dame in der Zentrale telefonisch besprochen. Die E-Mails gehen immer an die zentrale E-Mail und stets wird der Chef direkt angesprochen.

Seit Juli 2020 ist ein neuer Sachbearbeiter nun vor Ort und hat mir mehrmals zugesagt sich zu kümmern. Hier und da hat er das auch und er hat sich auch mal zurückgemeldet. Aber die Küche ist noch nicht vollständig und seit Wochen verlange ich nach einer schriftlichen Terminzusage und Zusage, dass alles bestellt sei. Aber es wird alles seit Wochen geklärt und schriftlich erfolgt keine Rückmeldung.

Ich warte noch heute ab , denn das ist die letzte Fristsetzung und werde dann einfach ein anderes Studio mit dem Nachbesdern beauftragen. Ich bin extrem enttäuscht und vertrau da kein Stück mehr.

Die Fotos lade ich bei Gelegenheit mal hoch.

Ich habe keine guten Erfahrungen gemacht.

NACHTRAG: Die Antwort der Geschäftsführung auf meine Bewertung entspricht nicht der Wahrheit. Das Möbelhaus reagiert bei den Bewertungen innerhalb von vier Stunden und auch mit verdrehten Tatsachen , aber auf meine E-Mails kriege ich keine Rückmeldung.

Ina B.

Die Beratung war gut, aber seit 2X Monaten warte ich auf die fehlende Teile für die neue angebaute Küche. Der versprochene Rückruf wurde 3x nicht angehalten. Telefonisch ist keiner erreichbar. Ich bin sehr enttäuscht.