Möbel Höffner Hannover-Altwarmbüchen - Isernhagen

Ulla

Schnell rein, schnell raus!
Ich erinnere mich vor einigen Jahren, war der Besuch im Möbelhaus ein Erlebnis. Die Kinder konnten bei schlechtem Wetter laufen ohne Ende und hinterher wurde im Restaurant gegessen.

Tja, ich wusste was ich wollte, die längste Zeit habe ich nach einem Verkäufer/Verkäuferin gesucht.
Der Kaufvertrag war nach einigen Bedienerfehlern am PC/System auch schnell gedruckt.
Dienstleistungen sind eben nicht jedermanns Sache 🫣jedoch geben Sie sich Mühe 👍 und sich freundlich.
Toll, hätte ich es ohne Papier befunden (der Umwelt zuliebe).
Aber gut, es geht nicht alles auf einmal. Die Terminvergabe hat online prima geklappt, jetzt muss „es“ nur noch geliefert werden.

Mirjam

Restaurant ist toll, die Preise sind in Ordnung. Wir frühstücken dort sehr gerne. Das Restaurant ist immer wieder spannend durch die fantasievolle Gestaltung gibt es immer wieder neues zu entdecken.

02April

Eine sehr gute Auswahl an Möbeln jeder Art: Sofas, Wohnzimmer, Schlafzimmer, Küchen, Esszimmer, Kinder-und Jugenzimmer usw. Auch eine sehr gut Auswahl an Teppichen, Kissen, Schlafzimmerbedarf und Kücheneinrichtunge. Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Abteilungen angetroffen.

Marion S.

Ich kann nur von jeglichen Käufen abraten! Kundendienst ist eine absolute Katastrophe! Wir haben eine Reklamation, hatten extra im Servicebereich unsere Adresse aktualisiert und mehrfach darauf hingewiesen, dass die alten Adressen nicht mehr stimmen und gelöscht werden müssen. Heute sollte ein Servicemann zu uns kommen. Seit 7 Uhr warten wir, um mittags zu erfahren, dass dieser 300 km weiter zu der alten Adresse fahren will. Die Dame im Service war nicht autorisiert die Adresse zu ändern, das sollte von einer Kollegin gemacht werden. Ist dann wohl nicht passiert. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Unter der Nummer wird man nur auf das Kontaktformular verwiesen und dann wird abgebrochen. Für unsere 2 Jahre alte Küche ist man noch nicht mal in der Lage einen weiteren Schrank nachzukaufen, weil es diese Marke dort nicht mehr gibt. Ein Küchenhaus konnte uns aber sofort helfen. Lasst Euch nicht von Rabatten und Co. locken! Kauft bei Firmen, die man auch telefonisch erreichen kann und wo Service noch groß geschrieben wird.

Ramazan S.

Der Laden ist eine komplette Lügenmaschine.

Uns wurde gesagt, dass wir das gekaufte Bett und den Bettkasten innerhalb einer Woche erhalten würden, aber selbst nach drei Wochen haben wir sie nicht bekommen. Als wir die Bestellung stornierten – obwohl es nicht unser Fehler war – mussten wir dennoch 10 % der Zahlung zwangsweise leisten.

Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen! Der Kundenservice ist extrem unhöflich.

H. S.

Ich habe vor einer Woche ein Bett gekauft. Heute, eine Woche später wollte ich eine Sitrbank mit stauraum aus der Ausstellung und ein Highboard nachbestellen. Ich habe gefragt, ob sie mir diese mit dem Bett in ca. 7 Wochen zusammen liefern könnten. Es hieß, ich müsste nochmals 89 Euro Lieferkosten bezahlen und die Ausstellungsware, sprich die Bank könne nicht geliefert werden, da waren aus der Ausstellung grundsätzlich gar nicht mehr geliefert werden. Diese sollte ich doch sofort mitnehmen! He? Wie bitte?
Darauf hin habe ich gesagt, dass Sie ihren Bank (Kaufpreis 299 Euro) und auch ihr Highboard (Kaufpreis 600 Euro) behalten können und ich schon bereut habe, dass ich überhaupt mein Bett (2.400 Euro) dort gekauft habe. Man, man, man und da wundern Sie sich, wenn man im Netz kauft.
Goldene Medaille für Höffner Service Wüste

Marco B.

Großes Sortiment, freundliches Personal. Unsere 0% Finanzierung wurde schnell und problemlos bearbeitet. Die Angebotspreise sind gut sonst etwas teuer. Sehr große Auswahl an Einrichtungsgegenständen. Viele aber fürs Wochenende nicht ausreichende Parkplätze.

Annika P.

Finger weg!

Dieses Möbelhaus ist eine absolute Katastrophe! Vom Leiter bis hin zum Kundendienst über den Lieferdienst!

Der eine weis nicht was der andere macht, man wird tagelang hingehalten Versprechen werden nicht gehalten!

Habe am 22.2 ein Sofa gekauft. Erst wollte ich es mit dem Transporter selber abholen, dieser ist jedoch in der Werkstatt wovon die Verkäufer natürlich nichts wissen. Der Abteilungsleiter ein ungepflegter unhöflicher Mensch meinte ich habe Pech gehabt und müsste dann liefern lassen. Der eine meinte Lieferkosten wären 49 € der andere 59€ der andere 69€…Lieferung wäre in 2-3 Monaten laut Verkäufer! Da war ich bedient und bin zum Kundenservice um den Kaufvertrag zu stornieren. Diese waren sehr nett und haben angeboten eine Kolanzlieferung zu machen. Diese akzeptiert ich. Man sagte mir das bis zum 26.2 sich jemand meldet wegen einem Liefertermin. Jedoch kam nichts. Heute hab ich angerufen man sagte mir es gibt keine Lieferung das Sofa sei zur Abholung in Altwarmbüchen. Ich solle mich da melden.
Gesagt getan angerufen die Dame sagte sie habe alles geändert und ich solle jetzt ein Termin zur Lieferung machen. Also dort angerufen. Diese sagte ach ne das würde jetzt nicht gehen das Sofa sei sonst wo.. sie würde sich meine Nummer aufschreiben und es ruft mich einer an wegen der Lieferung sie könne nicht auf das System zugreifen um Termin in Hannover zu machen.

Durch und durch nur Ärger mit dem Laden. Das Geld nehmen sie aber eine Leistung bekommt man dafür nicht..!
Spart euch das Geld und geht in ein vernünftigen Laden wo Kundendienst und Zufriedenheit noch gelebt wird! Da müsst ihr euch selbst kümmern und werden noch unverschämt behandelt wenn ihr euch darüber beschwert.