Möbel Höffner Hamburg-Eidelstedt - Hamburg

Continentale V. B. K.

Tolles Haus, super Einrichtung und sehr große Auswahl.
Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und aktiv beratend. Das war ein tolles Erlebnis, dass man den Berater nicht ständig suchen muss.

Bruno B.

Im Februar 2024 haben wir bei Höffner Eidelstedt eine neue Küche gekauft, die im Juni montiert wurde. Für uns war das ein Traum.

Vorgestern, den 20.10. jedoch ist die Abzugshaube plötzlich von allein heruntergefallen. Zum Glück war meine Frau zum Zeitpunkt des Vorfalls nicht am Kochen, sonst hätte es zu schweren Folgen kommen können.

Bei einer ersten Sichtprüfung konnte ich feststellen, dass die Haube mit nur vier kleinen Schrauben befestigt war, die gerade einmal 5 mm tief im Holz verankert waren. Ich frage mich, wie das überhaupt möglich sein kann!

Unverzüglich habe ich den Kundenservice kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Der Reparaturtermin wurde jedoch erst für den 06.11. (fast 15 Tage nach dem Vorfall) angesetzt.

Da die Haube zurzeit über dem Kochfeld hängt, habe ich versucht, diese abzunehmen, um kochen zu können, aber aufgrund der Verkabelung ist das nicht möglich. Das bedeutet, dass die Küche bis zum Reparaturtermin (noch 15 Tage) unbenutzbar ist, und daher bin ich gezwungen, warmes Essen für zwei Personen zu bestellen und Lebensmittel, die bald ablaufen und im Kühlschrank liegen, wegwerfen zu müssen.

Wir müssen nun mit der Angst leben, dass andere Teile der Küche (z. B. Hängeschränke) ebenfalls herunterfallen könnten.

Vielen Dank, Höffner. Das WAR ein Traum!!!

Nie wieder!!!

Ann-Kathrin

Wir haben einen Küchenschrank in eine bestehende Küche einbauen lassen und Küchenschränke umhängen lassen. Dies ist fast schwieriger, als eine Küche neu zu planen.

Frau K. als Küchenplanerin hat uns sehr gut beraten und genau das umgesetzt, was wir uns vorgestellt haben. Das Ergebnis ist super und wir sind sehr zufrieden. Des Weiteren war Frau K. telefonisch direkt erreichbar, als es bei der Montage zu Schwierigkeiten kam. Eine wirklich zuverlässige Mitarbeiterin!

SIEGFRIED R.

Hallo.... Wir waren bei Höffner in Eidelstedt, um uns eine Wohnlandschaft anzusehen, b.z.w. beraten lassen.
Wir trafen auf den Verkäufer Herrn Lorig, er war sehr kompetent und ist auf unsere Wünsche eingegangen, ein ganz großes Lob!!!
2 Tage später haben wir bei ihm noch eine Wohnwand bestellt, auch wieder von ihm eine sehr gute Beratung.

Erik

Katastrophe was Küchen angeht.

Arbeitsplatte 11cm zu kurz.
Hochschränke mit falschem Anschlag geliefert.
Geschirrspüler, Mülltrennsystem, Schubladeneinsatz und mehrere Kleinteile nicht mit geliefert.
Waschbecken falsch angeschlossen und tropfte daher.
Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen, nur per Kontaktformular.
Der Kundenservice vor Ort schickt uns zur Küchenplanerin, die uns rät, es über das Kontaktformular zu versuchen...

Keine Infos wann die fehlenden Sachen geliefert und eingebaut werden.

Update: Nach zwei Wochen wurde ein Leihgeschirrspüler geliefert. Keine Infos wann der Bestellte Geschirrspüler kommt und was mit den anderen fehlenden teilen ist.
Auf E-Mails oder Nachrichten über das Kontaktformular wird nicht geantwortet.
Kundenservice nicht vorhanden.

Update 2:
Nach über drei Monaten soll nun die Küche endlich fertiggestellt werden.
Die Monteure informierten mich direkt bei Ankunft, das wieder nicht alles vorhanden ist.
Und wieder niemand zu erreichen egal ob telefonisch oder per E-Mail.

Oliver B.

Wir wurden erneut super und sehr kompetent beraten, sodass wir uns zum dritten Mal innerhalb von 8 Jahren für eine Küche von Möbel Höffner entschieden haben. Vielen Dank an Frau Katharina Goetzl, die uns bereits zum zweiten Mal hervorragend betreut und mit uns eine sehr funktionale Küche geplant hat. Ein Foto der Küche aus 2022 fügen wir gerne anbei.

Tatjana & Oliver Blaha

Günter R.

Möbelgeschäft der gleichnamigen Kette. Aufbau, Artikel und Restaurantgerichte mit anderen Häusern identisch. Preise? Manche sehr hoch, andere wieder günstig, je nachdem, was man sucht. Die übliche "Tüddelkram" Ecke vor den Kassen darf natürlich auch nicht fehlen.

Tobias O.

Wir sind super zufrieden mit der Beratung von Frau Goetzl. Sie hat sich viel Zeit für uns genommen und unsere Wünsche komplett umgesetzt. Mit ihrer Erfahrung hat sie unsere Küche geplant, die nicht nur praktisch, sondern auch richtig schön ist. Besonders gefallen hat uns ihre Geduld für mehrere Änderungen und ihr Blick fürs Detail. Wir freuen uns, schon bald in der geplanten Küche zu stehen. Wir können sie nur weiterempfehlen!