Küchencenter No1 // Möbel Hesse - Garbsen

Daniel R

Nach kleineren Anlaufschwierigkeiten haben wir sehr gute Erfahrungen mit Möbel Hesse gemacht. Die Beratung war sehr gut und der Einbau lief sehr problemlos und entspannt. Gerade die Monteure haben sich sehr große Mühe gegeben, die Küche auch wirklich sehr gut einzubauen. Kleinigkeiten sind noch offen - bei der Größe des Projekts ist das normal, die bisherige Nachbereitung läuft aber offen und transparent ab. Wir haben keinen Grund zur Beanstandung. Vielen Dank!

Anja Tedor

Ich fange mit dem positiven an.
Die Chefin ist sehr freundlich,
leider sind es nicht alle Mitarbeiter.
Uns hatte Herr blaschke beraten, ich weiß nicht wo ich anfangen soll.
Ich wurde bei Ikea 100 mal besser beraten.

Wir haben ihn sehr schleicht verstanden, Aussprache schlecht.
Bis auf die Farben hat er uns beim planen nichts gezeigt, keine schränke.
So das man sich etwas vorstellen hätten können, manchmal hat er einfach so zahlen von Maßen reingeworfen.

Dann zum Schluss…. Soll ich sie schocken
Die Küche soll eigentlich 32k kosten aber für sie für 9k. ( Küche ohne Geräte, ohne Spüle )
NATÜRLICH, das wirkt sehr Unprofessional.

Sprüche wie: sie werden keine Geräte unter 4K bekommen, wir sind nicht mehr in 2021.

Ich die beste Gräte für 2500k gefunden hat. (Bosch & Siemens)
Auf wünsche wurden wenig eingegangen.
Ich war sehr unglücklich.
Ich sahs im Auto danach und habe mein Mann wirklich gefragt ob das wirklich passiert ist.

Sören Kiefert

Das Center leidet gerade unter dem Umbau im Zusammenhang mit der Übernahme von XXXLutz. Daher ist die Ausstellung teilweise etwas kahl und sieht nicht besonders ansehnlich aus.
Dennoch können Küchen angesehen und beauftragt werden; insbesondere die Beratung war dort top! Herr Thiele hat sofort verstanden, in welche Richtung es bei meiner Küche gehen soll und hat sich wirklich viel Zeit genommen. Besonders hilfreich empfand ich seine ehrlichen Hinweise zu Qualität und Nützlichkeit einiger Produkte im Sortiment. Ich bin sehr zufrieden und freue mich auf meine Küche! Die Beratung bei Herrn Thiele ist wirklich empfehlenswert, danke!

TKO57

Unser Küchen- und Waschküchenkauf bei Küchen Hesse war eine herausragende Erfahrung! Von Anfang an waren wir mit der Beratung von Frau Budak äußerst zufrieden. Sie nahm sich viel Zeit, um unsere individuellen Bedürfnisse zu verstehen und präsentierte uns verschiedene Optionen, die perfekt zu unserem Stil und unseren Anforderungen passten. Die gesamte Kaufabwicklung verlief reibungslos und professionell. Die termingerechte Lieferung und Montage waren einwandfrei. Das Endergebnis übertrifft unsere Erwartungen – sowohl funktional als auch ästhetisch. Wir empfehlen Küchen Hesse und insbesondere Frau Budak mit vollem Vertrauen weiter. Vielen Dank für die erstklassige Beratung und die hochwertigen Produkte!

Carsten Märtens

Nach einem sehr positiven Erstkontakt mit einem Fachplaner für LEICHT Küchen, wurden wir auf eine Kollegin verwiesen. Nach einem ersten Gesprächstermin, erfolgte nur ... rein garnichts. Keine angekündigte Planung, Beratung, Kontakt. Unsere Küche - letztlich im mittleren 5-stelligen Bereich - wird nun nächste Woche geliefert; natürlich nicht von Hesse. Schade, für Hesse und um unsere Zeit.

Alina Schmidt

Da mein Beitrag gelöscht worden ist, Hier noch einmal:

Im Dezember letzten Jahres haben mein Mann und ich eine Küche für 23.500€! bei Möbel Hesse geplant und gekauft. Mit der Planung und Beratung waren wir sehr zufrieden.
Was aber nach Vertragsschluss folgte, war eine einzige Enttäuschung.

Bei Lieferung und Einbau unserer Küche wurde uns bekanntgegeben, dass wir zunächst eine Leiharbeitsplatte erhalten. Zwar wurde dieses im Vertrag verankert, jedoch kein einziges Mal im Planungs- und Beratungsgespräch erwähnt!
Durch die Leiharbeitsplatte konnte unser Spritzschutz an der Wand nicht eingebaut werden, da diese dünner ist als die ausgewählte Arbeitsplatte. Daraus hat sich dann ergeben, dass unser Elektriker die Steckdosen an der Wand nicht einbauen kann, womit es uns an Stromzufuhr fehlt!
Des weiteren konnten wir auch nicht unsere ausgewählte Spüle einbauen, da es sonst zu Schäden hätte kommen können.

Telefonisch wurde uns bestätigt, dass unsere richtige Arbeitsplatte nach maximal 6 weiteren Wochen geliefert wird, was schon echt unmöglich ist, noch so lange warten zu müssen. Diese kommt jetzt am Montag mit nochmal 2 weiteren Wochen Verspätung! Hoffen wir mal, dass dort alles passt und man sich nicht zweimal verschneidet, wie es bei meinen Schwiegereltern der Fall war! Wenn man eine Küche kauft, erwartet man ja schon bei Montage die Fertigstellung der Küche und nicht erst zwei Monate später.

Worüber wir uns noch sehr ärgern ist, dass dann plötzlich der Zahlbetrag über der vereinbarten und im Vertrag festgehaltenen Summe lag!
Am 28.04. hatten wir dann eine schriftliche Beschwerde per E-Mail versandt und bis jetzt haben wir darauf immer noch keine Antwort. Nach gefühlten 100 Versuchen, den richtigen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, hat es jetzt endlich geklappt.
Dieser hat sich dann mehrmals Entschuldigt, aber entgegenkommen würde man uns trotzdem nicht!
Wir sind wirklich sehr wütend und enttäuscht und würden nach unseren Erfahrungen dieses Küchencenter keinem weiter empfehlen! Schade, dass wir uns vorher nicht die Rezensionen durchgelesen haben, dann hätten wir ganz bestimmt von einem Kauf abgesehen. Von einem Küchencenter, welches sich auch selbst noch „No. 1“! nennt, hätten wir wirklich anderes erwartet!!

(Leider muss ich einen Stern geben, wenn ich könnte würde ich 0 geben)

Katrin Becker

Wir hatten eine super Zeit mit dem Mitarbeiter Herrn Florian Stein! Er hat uns unsere Traumküche geplant mit sehr viel Geduld, Fingerspitzengefühl und Vorstellungsvermögen! Vielen Dank! Quote können Herrn Stein zu 100 % weiterempfehlen. Dankeschön!

Z C

Ich werde meine Rezension ergänzen, wenn die Küche endlich mal aufgebaut wird (nach 2,5 Monaten immer noch nicht vollständig) und alle Mängel beseitigt werden… bis jetzt kann ich Möbel Hesse nicht empfehlen.
Respektlos, schlechter Service, Umgang mit Möbeln und fremdem Eigentum sehr schlecht, keine Manieren (nicht mal Wasser nach Toilettengang wird gespült 🤮), Macken werden nicht beseitigt, Termine werden nicht eingehalten - man bestätigt Termin telefonisch, es wird gesagt, dass kein Termin im System steht und am nächsten Tag stehen Handwerker vor der Tür- ich habe meine Urlaubstage dafür geopfert, wir sind beide berufstätig…

Die Handwerker erzählen uns, dass wir so viel Stress machen dass keiner mehr sich traut hierher zu kommen ?
Das einzige was wir tun, ab und zu bei Hesse nachhaken und nach dem Berater fragen, um alles zu klären aber es meldet sich niemand bei uns zurück… wir haben bis jetzt fast 30 tausend eingezahlt und ich kann nur raten, weil das unser Fehler war: bezahle erstmal nicht und warte ab.