Küchen Staude - Hannover

Familie V. S.

Frisch umgezogen in Hannover suchten wir nach einer Einbauküche für die neue Wohnung. Im Web fanden wir mehrere Küchen-Fachgeschäfte. Der erste Besuch führte uns zu Küchen Staude und das war ein Volltreffer.

Eine große Auswahl unterschiedlichster Küchen in allen Preislagen, eine kompetente, bis in die Details gehende Beratung durch Frau Wunsch, Lieferung exakt zum bestellten Termin durch freundliche und kompetente Monteure. Das waren sehr, sehr positive Aspekte unseres Kaufs.

Ein befreundeter Schreiner bewertete zudem die Montage als "sehr saubere Arbeit". Unsere Küche mit Insel und Sitzbank ist ein Highlight geworden - den Preis fanden wir fair.

Einzige Kritik: Die Monteure erklärten bei der Lieferung, sie dürften zwar den Starkstrom für den Herd anschließen, die Steckdosen auf der Küchenrückwand aber nicht, dafür gäbe es keine Gewährleistung. So musste ein Elektriker her, der gottseidank für andere Dinge eh´ geordert war.
Kunden, die bei Staude ordern möchten, sollten dieses Detail vor dem Kauf klären.

Nilüfer T.

Eine gute und ehrliche Beratung! Besten Dank an Herrn Kilicarslan! Es wird auf jeden Fall bei der Planung mitgedacht!
Service, Planung und Montage lief alles professionell und auch auf Beanstandungen wurde schnell reagiert. Ich bin sehr zufrieden. Danke für unsere wunderschöne Küche!

Fabian G.

Ich habe dieses Jahr eine neue "Traum"-Küche erworben bei Küchen-Staude. Die Fachberaterin Frau Karen Schmidt hat mich an mehreren Terminen hervorragend beraten und war sehr geduldig was meine Wünsche und vielen Fragen anging. Potenzielle Montageprobleme wurden vorausschauend gelöst. Die Küche wurde termingerecht geliefert und fachgerecht montiert. Ein falsch gelieferter Unterschrank wurde an einem Folgetermin ausgetauscht und kleinere Beanstandungen wurden zügig bearbeitet und behoben. Die Monteure haben schnell und sauber gearbeitet und waren sehr umsichtig, keine Schäden an Wände oder am neuen Parkett zu hinterlassen. Das Preis-Leistungsverhältnis fand ich gut. Es habe es als angenehm empfunden, dass hier nicht mit Mondpreisen und anschließenden satten Rabatten gearbeitet wurde. Auch wurde ich hier nicht unter Druck gesetzt, den Vertrag so schnell wie möglich zu unterschreiben. Ich würde meine nächste Küche wieder bei Küche-Staude kaufen!

Philipp M.

Bis zur Unterschrift und Anzahlung ist der Kunde König bei Küchen Staude „die Besten im Norden“. Danach braucht man gute Nerven, noch mehr Geduld, reichlich Verständnis und am besten einen Rechtsbeistand an der Seite.

Neverending Story Küchenaufbau…

-Unterschrieben im Oktober
-Geliefert und provisorische Installation Anfang März
- Vorraussichtliche Fertigstellung und Nachbesserung der zahlreichen Mängel und Transportschäden schon Mitte Mai (!). Die komplette Mängelliste umfasst 4 Seiten.
Von zerbrochenen Sockelleisten, ausgeschlagener Arbeitsplatte bis zu zerkratzen Fronten und Griffen.

Ohne einen Anwalt eingeschaltet zu haben, hätten wir vermutlich immer noch kein Zeitfenster für die Nachbesserung zugeteilt bekommen. Denn seitens Küchen Staude hält man die Füsse still und reagiert ohne schriftliche Aufforderung gar nicht.

Wenn das "Service" und "Qualität" von "die Besten im Norden" ist, muss man sich wirklich überlegen nicht lieber in einer anderen Himmelsrichtung sein Glück zu versuchen.

Wir sehen mehr als gespannt dem zweiten Aufbauversuch entgegen.

Nachtrag:

Der erfolgte Nachbesserungsversuch am 14.05.19 ist auch nicht gerade erfolgreich verlaufen. Immerhin bleibt man sich seinem Ziel der Kundenbindung treu, so dass ein weiterer Einsatz notwendig sein wird.

Die die am 11.03.19 fehlende und bestellte Seitenwand ist dann doch noch nicht geliefert worden. Immerhin wurde ein Provisorium verbaut, so dass zumindest nach nur 10 Wochen die Rückwand befestigt werden konnte und ein Teil der Steckdosen durch den Elektriker eingebaut werden kann.

Vermutlich kann bei der Ersatzteilbestellung auch ein Kunde nicht zugeordnet werden. Ich frage mich ob noch mehr Kunden mit dem Synonym Philipp M. im Oktober eine Küche gekauft, bemängelt und bereits einen Anwalt eingeschaltet haben.

Wir sehen nüchtern dem dritten Aufbauversuch entgegen.

Nachtrag 2:

12.07.2019

Das Trauerspiel geht in die Verlängerung. Da jetzt die Hersteller Ferien haben, wird der nächste und für uns auch definitiv letzte Versuch schon am 09.09 angeboten.

Immerhin hat man jetzt selber erkannt, dass die bisher erbrachten Leistungen als vorsichtig ausgedrückt nicht so schön einzustufen sind.

Ich denke es wird langsam Zeit sich über die Option: Lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende ernsthaft Gedanken zu machen. "Raus reissen" und bei einem anderen Studio neu anzufangen scheint uns langsam eine Option zu sein.

Immerhin den Anwalt freut es...

Nachtrag 3

28.10.19 Und wieder ist der Satz:
"leider hat sich der Warenkontrolle ergeben, dass ein Teil defekt ist und ein Teil vom Vorlieferanten vergessen wurde mitzuliefern." Gefallen. Am vorhergegangenen Termin wurde leider wieder nur ein Bruchteil erledigt.

Neuer Termin soll nun der 06.12 sein. In einem Jahr ist es nicht geschafft worden, vermeintliche Kleinigkeiten wie Rutschmatten zu liefern oder die Abdeckungen von Schrauben zu montieren. Von den fehlerhaften Fronten unsaubere geschnitten Kanten, fehlenden Silikonnähten ganz zu schweigen.

Scheinbar legt man bei Staude keinen wert mehr darauf die Küche fertig zu stellen, denn anderes kann ich mir das nicht mehr erklären. Hier kann man nur froh sein noch 50% der Rechnung in der Hinterhand zu haben. Auf das hier so oft geschriebene der Inhaber kümmert sich persönlich warten wir noch... vermutlich wohl auch noch länger.

Nachtrag 4

13.01.2020 und wieder hat man festgestellt das Teile fehlen...
Ich denke das Projekt kann als gescheitert angesehen werden. In 6 Wochen haben wir dann 1 Jähriges in einer noch immer nicht fertig gestellten Küche.

David H.

Nach empfehlung meines Vaters habe ich hier meine Küche bestellt.
Tolle Beratung von Herrn Thomas Dörlitz, Küche perfekt auf mein Apartment Zugeschnitten.

Özayla S.

Ich bin begeistert! Meine neue Küche ist schöner als ich es mir je erträumt hätte können. Der Einbau lief reibungslos ab und die Mitarbeiter vor Ort bei der Montage waren sehr professionell. Die Beratung vor dem Kauf war exzellent. Ich bin wunschlos glücklich und kann Küchen Staude nur wärmstens weiterempfehlen! Danke.

Alina

Wir haben uns für eine Küche bei Staude entschieden..und was soll ich sagen, es war die beste Entscheidung! Wir wurden perfekt von Herrn Dörlitz beraten und er hat uns unsere Traumküche entworfen.von der Beratung bis zum Aufbau lief alles perfekt ab. Kleine Ausbesserung wurden sofort umgesetzt.Wir können mit guten Gewissen, Küchen Staude, sowie Herrn Dörlitz weiterempfehlen.

Enrico G.

Reklamationen werden nicht bearbeitet. Man wird von den Mitarbeitern permanent nur vertröstet, dass der Hersteller sich angeblich nicht rührt. Ganz schlechte Performance.