Grüne Erde-Store Frankfurt - Frankfurt am Main

Helena Schelesti

Toller Laden, tolle Artikel.
Der Service und Freundlichkeit ist zu wünschen übrig. Als ich nach einem Ausfuhrschein gefragt habe, haben sich die Gesichter der Verkäuferinnen geändert. Ich war der einzige Käufer im Laden und trotzdem fühle ich mich als hätte ich was verbrochen. Nichts wie weg!

Andreas Gumprecht

Wir waren vor kurzem im Store um uns ein Bett anzuschauen. Beim ersten Betreten des Ladens hatte es nicht den Anschein, dass man sich dort nach Möbeln umschauen kann.
Umso überraschter waren wir, als uns ein sehr freundlicher und unaufdringlicher Mitarbeiter die Betten und Möbel Abteilung im Obergeschoss gezeigt hat. Da wir kurz vor Ladenschluss da waren, haben wir einen Beratungstermin mit jenem Mitarbeiter vereinbart.
Ein paar Tage später zum Termin wurden wir 1A beraten und konnten auch auf den verschiedenen Matratzen und Betten Probeliegen. Der Mitarbeiter wirkte auf uns sehr kompetent und gut geschult und vor allem unaufdringlich, was uns sehr zugesagt hat.
Das Bett ist nun bestellt und wir freuen uns auf die Lieferung!

G

Wir haben vor ein paar Jahren ein Sofa in L-Form gekauft weil wir es so schön fanden, was es auch ist und passt super in Wohnung. Wir lieben es. Der Service war allerdings sehr zweigeteilt und irritiered, hätte ich das Sofa nicht so sehr gewollt wäre ich wieder gegangen. Danach war ich noch ein paar mal in dem Laden, aber die Atmosphäre unter den KollegInnen und das Gerangel wer da jetzt das Sagen hat oder völliges ignorieren der Kunden und mit den KollegenInnen weiter reden geht gar nicht, deshalb kaufe ich da nicht mehr ein. Definitiv das falsche Personal nach meinem Dafürhalten. Schade es gibt dort sehr schöne Sachen.

Gabriele Zahn

Wir haben im Januar einen Teppich gekauft. Supergute Beratung. Der Teppich wurde zum Termin geliefert und ist noch viel schöner als erwartet

Susanne R.

Tolle Produkte, nettes Team, super Service. Absolute Empfehlung <3.

Elisa Galir

Erstklassiger Service, sehr ausführliche Beratung und sehr freundliche Mitarbeiterinnen! Der Kauf eines Bettes samt Matratze, Kissen etc. bei Grüner Erde war definitiv die richtige Entscheidung. Die Lieferung erfolgte im Rekordtempo und der Aufbau durch die netten Spediteure verlief einwandfrei. Wir wollten aus dem Bett nach dem ersten Hinlegen gar nicht mehr aufstehen, so wohlig haben wir uns gefühlt! Gerne wieder und großes Lob an das gesamte Team!

T Moore

Ein Super cooler Laden da er alles aus natürlichen Materialien herstellt.

Analorena Jung

Wir bestellten nun schon vier mal größeren Warenbestand bei Grüne Erde. Die Produkte sind wirklich gut, ansonsten würden wir uns den katastrophalen Kundenservice (der dieses Wort nicht verdient) nicht antun. Wir erlebten ausnahmslos nur verspätete Auslieferungen ohne Bescheid zu geben. Wir mussten/müssen uns um die Verspätungen, auch selbst kümmern, dauern ca. von 3-7 Wochen. Im Moment weiß man nicht einmal wo sich unsere Ware befindet- seit 14 Tagen irgendwo. Und wann sie an der Zieladresse ankommt weiß auch keiner? Wirklich? Die Abwicklung der Ware über Österreich und den NICHT- Service, passt auf keinen Fall zur Qualität der Produkte. Sehr Schade!

Ihre Antwort hört sich nett an, entspricht leider nicht den Fakten. Es geht erneut um Matratzen (nicht um Kleidung einer Fremdproduktion). Vor Wochen bekam ich eine Mail, dass die Ware Ihr Lager verlassen hat, das war es dann. Sowohl Sie in Frankfurt als auch Österreich hatte die Lieferadresse. Letzte Woche rief eine Spedition an die nicht wissen, wo die Ware hin soll. Meine Mails nach Österreich wurden nur einmal beantwortet: "ich soll zeit geben zum Suchen", das war es. Auf meine Mails war dies die einzige Antwort. Den Frankfurter Laden kann man geschickter weise erst gar nicht telefonisch erreichen, außerdem habe ich meinen Zeit- und Arbeitsaufwand satt. Für uns: Nie wieder!!!!