Gartenmöbel Company Weil am Rhein - Weil am Rhein

Sandra Sälinger

Von Beratung (wir waren in Weil a. R.) über Lieferung, perfekt! Sogar die Verpackung! So etwas gab's noch nie.
Absolut empfehlenswerte Gartenmöbel für Leute die kein Billigkram möchten.

Stefan A. P.

Kundendienst? Wo denn bitte und wie oder für was...? Frechheit mit welcher Inkompetenz und Ignoranz hier am Kunden operiert wird:

Update Mai 2023:

Kundendienst Mitarbeiterin hat sich bemüht, mich weiterhin ohne konkrete Lösungsansätze mit dem Schaden stehen zu lassen.
Letztlich bot Sie an, die Hülle zu ersetzen und ich solle meine Aufwendungen zur Aufbereitung unseres Tisches beziffern.
Nun das tat ich und als Antwort bekam ich zurück, mein Aufwendungen seien eine Unverschämtheit und das hiermit ihrerseits jegliche weitere Konversation eingestellt wird.
Soweit nun zu den "Willensbekundungen" zu einer Schadens Regulierung.
Ich suche mir nun einen Anwalt und verfolge das gezielt weiter, aus Spass an der Sache!

Auf Kunden Schadensmeldung von Januar 2023 antwortet GM Company Service dem Sinne nach, Kunde ist selber schuld.

Dazu hier die Antwort als Kunde:

Danke für Ihre Antwort, das meiste davon ist uns bekannt, allerdings wie es im Jahr 2022 auf Ihrer GM Company Webpage und der Paketinfo des Artikels TRPG Schutzhülle vermerkt war, entspricht nicht der Beschreibung, welche Sie nun heute, im Jahr 2023 von der GM Company Webseite und zu dem Artikel Tisch-Schutzhüllen in Ihrem E-Mail zitieren.

Die von uns speziell als Zubehör für den Tisch Zebra - recycled Teakholz, rund 140 cm Durchmesser mit Edelstahlgestell - bestellte Schutzhülle, Atmungsaktiv und Wasserundurchlässig TRPG von Sonnenpartner, Durchmesser 140cm mit Gummizug, hat einen entscheidenden Ausführungsfehler.
Das Wasser kriecht durch seine Oberflächenspannung unter den Gummizug und an das Holz um sich dann hier zu verteilen.
Dies ist aus dem Schadensbild der Tischplatte sehr klar zu ersehen, keine Feuchtigkeitsränder oder Schimmel in der Mitte der Platte aber alles vom Rand her.

Hierbei handelt es sich nicht um Schwitzwasser, wie Sie es nun darstellen, solches Schwitzwasser wäre ja eben auch und gerade im mittleren Bereich und sicher auch über dem Edelstahl Deckel aufgetreten, dort ist es aber trocken und hinterlüftet geblieben.
Die Tischplatte selbst besteht aus Fächerartig ausgeführten Holzelementen, welche mit einem Zwischenraum von ca 3mm Abstand montiert sind.

Dieser Abstand zwischen den Hölzern ermöglicht die ständige Belüftung von unten und daher auch die trockene Tischplatte zur Mitte des Tisches hin.

Ich darf Sie nun nochmals sehr höflich auffordern, mit mir unverzüglich in einen qualitativ und mit technischem Sachverstand geführten Dialog zur Lösung dieses Schadens, herbeigeführt durch eine untaugliche Schutzhüllen Ausführung, einzutreten.

Hierzu erwarte ich gerne den Empfang einer Telefonnummer, in welcher ich dann nicht zwischen 15 - 20 Minuten in einer Warteschleife stecken muss, um mit einer technisch sachkundigen Person diesen Schaden besprechen zukönnen und eventuell auch Abhilfe zur Erledigung durch Ihre Firma zu erhalten.

Corinna Gänßle

Wir haben einen Ampelschirm gekauft. Die Beratung von Herr Mark war echt gut. Kompetent, nicht aufdringlich, angenehme Art

Susanne Pachalli

Wir waren schon einige Male hier.Die Herren Gralke und Mark,sind nette unaufdringliche Verkäufer mit tollen Anregungen und Kompetenz, was mir sehr wichtig ist.Wir haben alles was wir uns vorgenommen hatten in ihrem Geschäft gekauft. Wir werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Ware ist hochwertig und schön drapiert. Danke für alles

Andrea Gnaegi

Ich brauchte ein Reinigungsmittel für einem Gartentisch, ich bin begeistert, der Mitarbeiter war so hilfsbereit, er hat sogar dem Aussendienstmitarbeiter des Lieferanten angerufen, um nachzufragen ob dieses Produkt für meinen Tisch geht. Ein toller Service. 5 Sterne

Feedback

Unter aller Sau
Wollte da ein paar Stühle kaufen. Als ich ein paar Modelle raussuchte und in den Gang stellte um einen Vergleich zu haben, meinte der Verkäufer arrogant und unfreundlich: Ich solle die Stühle gefälligst wieder zurückstellen wo sie waren. Wie bitte? Er wisse ja nicht wo die Stühle gewesen seien und habe keine Lust das zu tun. Natürlich habe ich nichts gekauft und die Stühle erst recht da gelassen wo Sie waren und bin umgehend gegangen.
Sowas unterirdisches habe ich selten erlebt.

Nachtrag auf ihre antwort: sie können sich offenbar nur mit frechen lügen und anschuldigungen, dies höflich verpackt aus der nummer schreiben. Ich gratuliere dafür haben sie einen pokal verdient. Ihr mitarbeiter ist ein unfähiger vollpfosten sondergleichen. Das angebliche beratungsgespräch habe ich natürlich mitbekommen, wenn ich das gehabt hätte, würde ich noch inkompetenz und freudlos hinzuschreiben. So bleibt es bei frecher lüge die hier dazu kommt. SAFTLADEN!!!

Uwe König

Habe online einen ausziehbaren Gartentisch bestellt. Der Tisch, die Lieferung und der Service waren super. Alles 100% so wie man es erwartet.

Stefan Onodi

Tolle Ausstellung, sehr freundlich Mitarbeiter
Danke für die tolle Beratung