BZN Hagebau OHZ GmbH & Co. KG - Osterholz-Scharmbeck

M. H.

Ist okay.
Personal rar verteilt (halt das typische Baumarktklichee), wenn man doch auf einen Mitarbeiter trifft, dann wird natürlich geholfen.

Hohe Mitarbeiterfluktuation.
Ich weiß von einigen, die dort in den letzten Jahren gearbeitet haben. Dann aber froh waren, dass sie einen neuen Job gefunden haben.

Parkplätze sind gut, direkt vorm Geschäft.
Verladen somit kein Problem.

DIY D.

Meine Frau wurde falsch beraten. Wir probierten das Produkt aus leider ohne Erfolg. Etwa 10 Prozent des wachses wurde aufgebraucht. Ich wollte das Produkt gegen einen lack austauschen. Trotz falscher Beratung, wollte die Chefin das Produkt nicht reklamieren. Der lack hätte 2-3 € weniger gekostet. Auf die Differenz hätte ich verzichtet. Man wollte mir nicht einmal ein Rabatt einräumen. Das ich den Schrank neu aufarbeiten muss interessierte sie dabei nicht. Sie schleppte eher die vermeintliche Beraterin an um mit zu sagen, Sie hätte meine Frau nicht beraten... Ok also lügen wir? Vielen Dank für nichts und so verliert man durch falsche Beratung + schlechten Service langjährige Kunden + eine schlechte Bewertung.
PS: ich wurde an der info gefragt ob ich das Produkt geöffnet habe... So ehrlich wie ich bin, hab ich nicht gelogen.... Dann lieber doch zum online Handel oder zur Konkurrenz

Jana F.

Bei einigen Rezessionen wurde der große Parkplatz und die gute Erreichbarkeit für die Niederlassung in Osterholz-Scharmbeck gelobt. Ja, der Parkplatz ist groß und Hagebau ist auch gut erreichbar – dann hört es aber auch schon auf mit den positiven Aussagen.
Wir wollten neue Einbauleuchten, haben Anfang Oktober auch welche gefunden, wir haben allerdings mehr benötigt. Es wurden am 1. Oktober für uns zusätzliche bestellt und wir haben auch eine Kundenkarte bestellt. Am 17. Oktober wurde mitgeteilt, dass die bestellten Leuchten nun da seien und abgeholt werden könnten. Heute war ich dort und habe an der Information gefragt, wo ich denn hinmüsste. Der Herr teilte mir schon sehr patzig mit, dass er den Auftrag bräuchte – den ich übrigens mit der Kundenkarte in der Hand hatte. Er versuchte mir den Weg zur Warenausgabe zu beschreiben – die Wegbeschreibung und die Ausschilderung dort hin haben auf jeden Fall sehr viel Luft nach oben.
Als ich es gewagt habe zu fragen, wann wir denn die Kundenkarte zugeschickt bekämen wurde mir nur patzig mitgeteilt, dass man die Kundenkarte nicht mehr mit dem Auftrag verknüpfen könnte und wann die Kundenkarte rausgeschickt würde, wüsste ich auch nicht. Als ich mitgeteilt habe, dass es überhaupt nicht die Fragestellung gewesen sei, ob man den Auftrag mit der Kundenkarte verknüpft werden kann, sondern wann die Kundenkarte rausgeschickt wurde, wurde der Mitarbeiter nur noch patziger.
Dank der beschissenen Wegbeschreibung und der noch mieseren Ausschilderung / Beschriftung der Warenausgabe, musste ich noch einen weiteren Kollegen fragen, wo ich denn die bestellte Ware abholen kann. Der war wenigstens bemüht.
So kann man Kunden jedenfalls nicht gewinnen und halten. Mein Mann und ich werden jedenfalls künftig verstärkt zu einem anderen großen Mitbewerber von Hagebau in Bremerhaven fahren – dort ist das Sortiment besser, die Mitarbeiter kompetenter und höflicher sowie ein besser strukturierterer Markt.

Frederik ?.

Guter Laden, gute Auswahl. Mitarbeiter könnten allerdings besser geschult sein, denn durch Halbwissen was verbreitet wird, wird niemanden geholfen.

Malte D.

Sehr gute und zuvorkommende Beratung, Auswahl ist mittlerweile akzeptabel, die Preise ebenso. Im Laden findet man sich gut zurecht. Die Erreichbarkeit per PKW ist gut; ausreichend Parkplätze stehen zur Verfügung.

Christian L.

Ich wollte ein paar Säcke Pinienrinde 20-40 mm kaufen. Leider waren alle Säcke in SB Bereich vergriffen. Ich habe die Mitarbeiterin Anja B. angesprochen.
Sie hat online die Verfügbarkeit geprüft und einen Kollegen gebeten die Palette aus dem Lager zu bringen.
Es hat nur 10 Minuten gedauert und ich war sehr zufrieden.

Sascha R.

Gutes Sortiment. Allerdings findet man manche Produkte nicht so gut. Zb bestimmte kleinere hersteller bei Schrauben die versteckt sind weil di me größeren Namen mehr Platz brauchen

Alexander S.

Sau freundliche Mitarbeiter, toller Markt, alles da was man auf die schnelle braucht!

Sterne Abzüge!
Leider hat der Markt hefitg die Preise angezogen ( es ist mittlerweile nur der einzige Baumarkt in OHZ). Weiterhin fehlt dort durchgehend irgedwas an Sortiment. Kassen immer voll, warteschlangen ewig.