BeUrban Möbel & Wohnkultur - Hannover

Markus Kotyrba

Ich bin absolut enttäuscht von BeUrban und kann dieses Möbelgeschäft auf keinen Fall weiterempfehlen. Die Kommunikation ist schlichtweg katastrophal. Ich hatte im Laden Stühle bestellt, was mir dort auch direkt bestätigt wurde. Alles schien in Ordnung zu sein, und ich ging davon aus, dass die Bestellung reibungslos ablaufen würde. Doch das war leider nicht der Fall.

Nach einigen Tagen habe ich plötzlich bemerkt, dass keine Informationen zu meiner Bestellung kamen – keine E-Mail, kein Anruf, nichts. Als ich dann selbst den ersten Schritt gemacht habe und dort angerufen habe, um nachzufragen, wurde mir mitgeteilt, dass die Stühle gar nicht mehr verfügbar sind. Wie bitte?! Niemand hat sich die Mühe gemacht, mich darüber zu informieren. Hätte ich nicht selbst nachgehakt, hätte ich vermutlich noch Wochen! darauf gewartet.

Diese völlige Missachtung des Kunden ist unprofessionell und inakzeptabel. Es ist doch wohl das Mindeste, dass man die Kunden informiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, vor allem wenn dieser bereits im Laden bestätigt wurde! Stattdessen wird man einfach im Dunkeln gelassen. Das zeigt, wie wenig Wert BeUrban auf Kundenzufriedenheit legt.

Ich ärgere mich maßlos darüber, dass ich überhaupt dort bestellt habe. Nicht nur habe ich wertvolle Zeit verloren, sondern ich stehe jetzt ohne die benötigten Möbel da und musste mich anderweitig auf die Suche machen. Wer also einen Möbelhändler sucht, auf den man sich verlassen kann – Finger weg von BeUrban!

Fazit: Schlechter Service, schlechte Kommunikation, absolut keine Empfehlung. Hier werde ich ganz sicher nie wieder einkaufen!

TheMisterBreakdown

Wir waren im Laden, haben Möbel angeschaut, die Möbel sollten nachbestellt werden.
Die Möbel wurden zur Bestellung aufgegeben. Uns wurde mitgeteilt, dass man sich zwecks Liefertermin zurückmeldet. Nachdem keine Rückmeldung kam, haben wir selbst Kontakt aufgenommen. Dabei wurde mitgeteilt, dass das Möbelstück nicht mehr verfügbar sei.
Leider kam die Rückmeldung nicht initiativ vom Laden selbst.
Schlechte Kommunikation und nicht kundenorientiert!

Baicha Sang

Sehr viel Auswahl und Deko aus Holz. Hier kann man gemütlich durch schlendern, ohne gleich groß belabert zu werden. Preise sind für die Waren vollkommen gerechtfertigt. Super Ideen und sehr kreativ!

Natalie Ti

Wundervoller Ort mit besonders schönen Dekoelementen und auch Möbeln. Überwiegend gibt es tolle Holzmöbel, aber auch Stühle, Bänke, Spiegel, etc. Ein Besuch lohnt sich und Preis-Leistung ist auch voll okay.

Florian Schacht

Tolle Produkte: Spontan gleich einen super schönen Tisch gekauft.
Der Chef hat persönlich beraten - das Team super freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert.
Absolut zu empfehlen....

Andreas Bunge

Toller Laden, ausgefallene Dinge, originelle Waren, lustige und schöne Dekosachen, super Möbel. Preislich mega attraktiv alles. Heute nen schicken Stuhl und Dekofische gekauft. Service immer nett und beratend. ?

Alpha Omega

Sehr nettes Personal höflich und jede Frage wird ruhig und geduldig beantwortet. Die Preise sind angemessen. Schöne Deco Sachen die jeder Mann mag. Insbesondere Spiegel kann man hier sehr gut kaufen. Die meisten Sachen kommen aus Indonesien oder Thailand. Ein Hauch von asiatischen Wohngefühl erlebt man hier wenn man rein geht. Eine der wenigen Läden die auf der Listermeile noch individuell sind. Leider sind auf der Listermeile viele Läden schon rausgegangen und es sind nur Ketten vorhanden.

Brigitte Molle

Die Ware ist super, nur das Personal lässt zu wünschen übrig. Telefoniert eine ganze Weile, statt zu bedienen. Nach den Preisen musste sie auch ständig suchen. Nie wieder gehe ich dort einkaufen.