Juskys Gruppe GmbH - Holle

Holger W.

Ich hatte 20 Monate nach Inbetriebnahme meines sog. Balkonkraftwerks einen Totalausfall des Wechselrichters, den ich per E-Mail der Firma Juskys geschildert habe. Schon am nächsten Werktag habe ich die Antwort erhalten, man könne mir bedauerlicherweise keinen anderen / neuen Wechselrichter liefern und bot mir statt dessen einen fairen Geldbetrag an, für den ich mir einen Wechselrichter bei einem (anderen) Händler meiner Wahl kaufen könne. Dieses Angebot habe ich unverzüglich angenommen - und nur 4 Tage später war der vereinbarte Geldbetrag auf meinem Konto.
Das war in meinen Augen eine vorbildlich schnelle, unbürokratische und kulante Abwicklung dieses Garantiefalls.

Luc

Ich bin unglaublich enttäuscht von diesem Unternehmen. Ich habe ein Bett gekauft, das neu war, aber von absolut miserabler Qualität. Es hat gerade einmal eine Woche gehalten, bevor es völlig auseinandergefallen ist. Die Konstruktion war so schlecht, dass selbst, als ich das Bett nach draußen gestellt habe, weder Müllmänner noch Passanten es mitnehmen wollten – obwohl es wie neu aussah!

Noch schlimmer: Das Unternehmen weigert sich, mein Geld zurückzuerstatten, obwohl das Bett offensichtlich Schrott ist. Ich habe alle Beweise und Gründe vorgelegt, doch statt Hilfe gibt es nur Ausreden. Es ist unfassbar, dass solch minderwertige Produkte überhaupt verkauft werden.

Auch der Kundenservice ist eine Katastrophe. Keine Hilfe, keine faire Lösung – einfach Ignoranz gegenüber den Problemen der Kunden. Ich rate jedem dringend davon ab, hier etwas zu kaufen. Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen!

Marcel S.

Ausgezeichneter Kundenservice!
Ich hatte ein Problem mit einem Produkt, das nach dem Versand einige Mängel aufwies. Der Kundenservice hat unglaublich schnell und freundlich reagiert und mir eine sehr kulante Lösung angeboten. Besonders beeindruckt hat mich die kundenorientierte Haltung und die unkomplizierte Abwicklung. So wünscht man sich einen Kundenservice! Ich werde hier definitiv wieder bestellen und kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

COOKIE K.

Hab ein LED Bett von der Marke bestellt, LED funktioniert soweit alles ganz gut nur ist das teil leider so konstruiert dass das Lattenrost zwischen BEWEGLICHEN Gummi gespannt ist. Ich weiß nicht welches Genie sich das ausgedacht hat aber ich hab kein Bock mir nach Feierabend mein Bett zusammen zustecken, Zudem das Teil ja schon wieder auseinander kracht wenn du dich ein wenig weiter nach links oder rechts im Schlaf drehst . Bin mehrmals deshalb auch wach geworden weil das dann, wenn eine einzelne Latte aus dem Gummi Flutscht richtig knallt. Ich versuche Die nächste Zeit so gut wie geht in der Mitte des Bettes zu schlafen bis ich mein neues hab. DIE QUALITÄT UND KONSTRUKTION VON DIESEM MÖBELSTÜCK IST DAS GELD KEINEN CENT WERT!!! Meine Empfehlung, um Geld zu sparen aber ein Bett in der gleichen Qualität wie hier zu bekommen: Mal in der Nachbarschaft nach Sperrmüll Ausschau halten.

Edit: Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, den anderen Rezensionen ist zu entnehmen wie „gut“ der ist, deshalb schenke ich mir das…

Florian B.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen ein Anlehngewächshaus für knapp 200Euro gekauft.
Abgesehen von der äußerst minderwertigen Qualität und der schon teilweise zerdellten und zerknickten Teile ist der Aufbau nicht möglich. Die gepackten Teile passen hinten und vorne nicht. Die Schienen sind teilweise zu lang oder zu kurz, ein Tausch nicht möglich. Es entstehen wegen den zu kurzen Schienen Löcher - siehe Foto.Desweiteren kann das Dach nicht montiert werden da falsche Schienen im Paket verpackt waren, die vorhandenen Schienen sind viel zu kurz und habe die falsche Nummer. Das ganze Ding ist eine absolute Frechheit von der Qualität. Jedes Folienhaus für 30 Euro hat mehr Stabilität und Qualität. Vielleicht sollten sie schon mal in der Anzeige beschreiben wieviel Holzlatten zum halten man für dieses Ding benötigt- so etwas hab ich zu so einem Preis noch nie erlebt. Ich möchte mein Geld zurück, ich habe hier falsche Teile und die die vorhanden sind passen nicht. Die Retoure bezahle ich nicht, GLS kann das Ding gerne wieder abholen. Falls Sie sich nicht dazu melden werde ich einen Anwalt beauftragen. Das darf hier nicht wahrsein. Die positiven Bewertungen stammen mit Sicherheit von Mitarbeitern und ist Kundenfang- Betrug. Denn dieses Ding lässt sich überhaupt nicht zusammen bauen.
Im Anhang erhalten sie entsprechende Bilder. Eine entsprechende Bewertung werde ich vornehmen. Ich erwarte meine Rückerstattung!!!

Sascha G.

Wir haben uns eine Infrarot Sauna Esbjerg gekauft! Die Sauna ist ein reiner China Import, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Ich hatte ein bis zwei Reklamationen schriftlich geltend gemacht, um die man sich umgehend gekümmert hatte.
Top! Hervorragender Kundenservice, sehr gut erreichbar, kulant und äußerst freundlich!! Fazit: absolute Empfehlung

Adem O. (.

Ich habe vor kurzem ein Terrassendach Jakarta von Juskys gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Kundenservice. Beim Auspacken habe ich eine kleine Beschädigung an einem der Pfosten bemerkt. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, erhielt ich eine schnelle und sehr hilfreiche Antwort.

Ohne Probleme bot man mir an, die beschädigten Teile kostenlos zu ersetzen, und ich erhielt prompt eine Bestätigung, dass die Ersatzteile auf dem Weg zu mir waren. Das gesamte Team war sehr freundlich und professionell, und ich bin beeindruckt von der zügigen und unkomplizierten Abwicklung.

Obwohl die 6x3-Variante derzeit nicht verfügbar ist, hat das Team mir Alternativen angeboten und wird mich informieren, sobald die Größe wieder auf Lager ist.

Ich kann Juskys nur weiterempfehlen! Toller Service, schnelle Kommunikation und ein klares Kundenfokus. Ich freue mich, mein neues Terrassendach lange genießen zu können.

Florian B.

Einkauf war einfach unterirdisch.
Wir haben über netto-online Anfang Dezember 24 eine Artsauna gekauft und gleich bezahlt. Als Liefertermin war Mitte Januar angegeben. Die Auslieferung wurde auch mit Januar terminiert und angekündigt. Es wurde allerdings nie zugestellt. Nach eigenen Recherchen bei der Spedition(keinerlei Infos vom Händler) wurde herausgefunden, das die Palette beschädigt wurde, die Ware allerdings nicht. Nach mehrmaliger Meldung bei Juskys haben wir aber nur Standartmails mit dem Hinweis bekommen, das die Spedition zur Lieferung angewiesen wurde. Statt Lieferung wurde nun aber die Ware zurückgesandt und und der Kaufpreis erstattet. Zum Glück. Die Firma hat also erstmal zwei Monate mit unserem Geld gearbeitet und hat durch Verzicht auf Kommunikation den Kaufvertrag einseitig platzen lassen. Auch die Stornierung des Vertrages wurde uns nicht von Juskys mitgeteilt sondern von Netto online und PayPal.
Unsere Empfehlung, falls jemand dort kaufen möchte lautet daher: Nein, Finger weg. Für hochpreisige Ware (1700 Euro) ist Juskys nicht als Händler geeignet. Keine Kommunikation und damit auch kein Interesse als seriöser Händler aufzutreten.