2nd Home Concept Store - Frankfurt am Main

Rina Schmid

Es hing dort Mal ein toller kleiner Teppich im Fenster mit einem Tiger Motiv. Der Preis lag bei 200 Euro.
Online fand ich den Teppich dann für knapp 60 Euro... Hab ihn dann auch bestellt und es war tatsächlich 1 zu 1 der gleiche Teppich. Genauso dick, Motiv exakt gleich, gleiche Größe usw. Seitdem bin ich dem Laden skeptisch gegenüber.

Josephine

Wunderschöner Laden mit toller Auswahl und vielen besonderen Teilen! Nicht nur Klamotten, sondern auch Schmuck & Homeaccessoires etc. sind hier zu entdecken. Besonders die Zimmerpflanzen geben dem Geschäft eine einladende und gemütliche Atmosphäre.
Sehr freundliches Personal, dass sich nicht aufdrängt aber bei Bedarf Hilfe anbietet.
Auf jeden Fall einen Besuch wert!

Am rei

Die Inhaberin und Mitarbeiterin haben uns kaum bis sehr unfreundlich behandelt. Aufgrund meines Knöchelbruchs bin ich für ein paar Wochen auf einen Rollstuhl angewiesen. Bei Nachfrage, ob es in Ordnung sei, dass er im Laden stehe bekamen wir nur ein Lippenkräuseln. Trotzdessen wir gern eines der teuren Parfums gekauft hätten, waren wir nicht mehr bereit, bei so unfreundlichem und vermeintlich behindertenfeindlichem (ableistischem) Verhalten auch nur einen Cent dort zu lassen. Auf unsere Verabschiedung wurde ebenfalls nicht reagiert. Unfassbar.

Martin Sassenfeld

Menschlich vollkommen unakzeptabel! Der Laden hat ein wunderbares Sortiment, aber ich werde dort keinen Cent mehr lassen. Habe ca 670 € innerhalb der letzten 4 Wochen dort bezahlt. Nun wollte ich einen Gürtel (40€) umtauschen, den ich meiner Frau als Geschenk gekauft habe und der leider zu kurz ist. Tatsächlich bleibt die Inhaberin knallhart und besteht auf ihre Regel, dass reduzierte Ware nicht umgetauscht wird (kein Gutschein, ich wäre auch bereit gewesen sofort was anderes zu kaufen). Verwiesen wird darauf, dass dies durch das Beiwort “Sale” auf der Quittung klar gewesen sein muss…
Mündlich hingewiesen hat mich bei Kauf darauf keiner- obwohl ich sagte, dass es ein Geschenk ist. )Gelesen habe ich die Quittung vor Bezahlung nicht …muss man aber scheinbar. 🙂

Sehr schade, dass ich aufgrund dieses unflexiblen und für mein Empfinden schlichtweg unfreundlichen Verhaltens dazu motiviert werde, mir die Sachen dann zukünftig im Internet zu bestellen… (sofern ich die nicht anderswo in der Umgebung finde- ich bin eigentlich großer Supporter des stationären Einzelhandels!)

Barbarba Thomas

Der letzte Schuppen was Bedienung und Freundlichkeit anbelangt. Auch die Qualität lässt teilweise zu wünschen übrig. Neues Armband, Verschluss defekt. Fragen lohnt nicht bei den Damen?. Man zieht eh den Kürzeren. Diesen Laden werde ich nie mehr betreten.

J. Puentes

Unfreundlicher und distanzloser Umgang - nie wieder Shopping dort
Nette Angestellte nutzen nichts, wenn sich die Besitzerin im Diskurs zu einem Reklamationsanspruch aufs Gröbste daneben benimmt. Sie wusste, dass sie sich mit ihrer ‚Ladenpolicy‘, in egal welchem Fall nur Warenumtausch anzubieten, nicht im rechtssicheren Raum befand und versuchte, dies im eiligst geführten Telefonat mit einem distanzlosen und überheblichen Wortgewitter zu übertünchen. Grauenhaft durchschaubares und sinnloses Verhalten, durch das sich hoffentlich noch nicht allzu viele Kund:innen haben einmachen lassen. Am End haben wir unser Geld wieder, aber unbezahlbar ist, was sie sich selbst kaputt gemacht hat. Wir haben früher schon einiges an Geld da gelassen, und gern lokale Shops wie diesen supportet. Das war’s. Bei Onlineanbietern hat man bisher nicht gedacht, mich am Telefon so abkanzeln zu müssen, daher: Thanks - no thanks.

David Krentz

Toller kleiner Laden mit einfach einen Dingen. Aufmerksame und kreative Inhaber/Verkäufer. Natürlich nicht ganz billig, wie viele diese Läden. Aber da keine Massenware muss das auch so sein.

Ruven Ziegler

Qualität der Produkte entspricht leider nicht immer ihrem Preis.
Zudem reagieren die Inhaber*innen bei Kundenbeschwerden sehr uneinsichtig und schieben die Schuld auf den Kunden und schließen einen Materialfehler kategorisch aus (und das auch bei Produkten die nur 1-2x getragen wurden). Die Umtauschregelung ist kundenunfreundlich (verglichen mit anderen Einzelhändlern). Der Kunde bekommt hier nur einen Warengutschein und nicht sein Geld zurück.